Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

----

Propriétaire : NewYenterprise

 

 

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@eyeshare.fr ou par courrier à: 1 Avenue du 1er février 1954 Le Plessis Trevise 94420.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement:

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@eyeshare.fr ou par courrier à NewYenterprise.

[Re: Agent des Normes de Confidentialité]

1 Avenue du 1er février 1954 Le Plessis Trevise 94420

----

APPLIQUER ET RETIRER VOS LENTILLES

Comment mettre vos lentilles ?

Consulter notre guide : Comment porter des lentilles pour un tutoriel imagé.

Etapes Préliminaires :

• Lavez-vous efficacement les mains à l'aide d'un savon anti-bactérien, rincez-les, puis séchez-les soigneusement avant de manipuler vos lentilles.

• Évitez d'utiliser des lotions, poudres et crèmes avant de toucher vos lentilles car cela pourrait les contaminer ou du moins les tacher. Tout ce qui se trouve sur vos mains lorsque vous touchez vos lentilles se retrouvera sur vos yeux.

Insertion des lentilles :

• Attention à ne pas pincer la lentille. Le fait de pincer la lentille entre vos doigts augmente le risque de la déchirer avec vos ongles. En effet, les ongles peuvent abîmer la surface de la lentille et constituent un véritable nid à bactéries.

• Placez la lentille de contact à l'extrémité de votre index droit (si vous êtes droitier) ou gauche si vous êtes gaucher.

• Tirez votre paupière vers le haut à l'aide de votre majeur gauche (droit si vous êtes gaucher).

• Avec l'autre majeur, celui de la main qui tient la lentille, écarquillez votre œil vers le bas.

• Regardez vers le haut et appliquez la lentille sous votre iris.

• Laissez-la ensuite se repositionner seule autour de votre pupille.

• Fermez votre œil, massez délicatement votre paupière pour que la lentille se positionne, et clignez de l'œil.

• Appliquez éventuellement un collyre pour réhydrater l'œil.

• Séchez le contour de votre œil.

• La pose est terminée, vous pouvez désormais vous maquiller si vous le souhaiter, tout en prenant garde à ne pas déposer de résidu de maquillage (mascara notamment) sur vos lentilles car cela risquerait de vous indisposer fortement.

Comment retirer vos lentilles ?

• Avec les mains toujours bien propres et sèches, préparez votre compartiment de stockage à lentille.

• Toujours avec le même index - de votre main gauche pour les droitiers, droite pour les gauchers - soulevez votre paupière. Avec votre autre main, pincez la lentille entre le pouce et l'index.

• Posez la lentille dans le récipient et rincez-la avec du produit adapté. Refermez la boîte et conservez vos lentilles ainsi.

• Veillez à changer le liquide de votre boîte à lentilles régulièrement.

Dans quel cas retirer vos lentilles ?

Si vos lentilles de contact commencent à vous faire mal, à devenir inconfortables, ou encore, que certaines personnes vous font remarquer que vos yeux sont rouges, retirez vos lentilles immédiatement et veuillez nous en informer à l'adresse contact@eyeshare.fr . La douleur et la gêne sont souvent une manière d’indiquer à vos yeux que quelque chose ne va pas. Si cela se produit à maintes reprises, nous vous conseillons de consulter votre spécialiste de la vue.

Combien d'heures par jour peut-on porter des lentilles ?

Il est préférable de ne pas dépasser les 8h par jour. Au début, nous vous conseillons de les porter beaucoup moins longtemps (1h ou 2h par exemple) et d'augmenter progressivement la durée de port. Cela permettra à votre œil de s'habituer.

Peut-on se doucher avec des lentilles de couleur ?

Nous vous recommandons vivement de ne pas vous doucher avec vos lentilles.

En revanche, nous vous conseillons, le matin, de commencer par prendre votre douche et d'appliquer ensuite vos lentilles.

Peut-on dormir avec des lentilles ?

Il est vraiment déconseillé de dormir avec vos lentilles. Si vous les oubliez le temps d'une sieste, ce n'est pas dramatique. En revanche, le soir, n'oubliez jamais de les retirer. 

Est-il possible de se baigner avec des lentilles de couleur ?

Il n'est pas recommandé de se baigner avec vos lentilles.

Si vous n'avez pas le choix, privilégier le port d’un masque ou des lunettes de plongée, afin d’éviter le contact des yeux avec l'eau.

Que faire en cas de poussière dans l'oeil ?

Si vous sentez une poussière, retirez votre lentille et rincez-la avec votre solution de rinçage. Laissez votre œil se reposer 1h ou 2h avant d'appliquer de nouveau vos lentilles. 

ENTRETENIR VOS LENTILLES

Comment entretenir et nettoyer vos lentilles ?

•Munissez-vous d'un produit d'entretien pour lentilles à acheter en pharmacie ou chez un opticien. 

• Vos lentilles doivent être enlevées pour être nettoyées tous les soirs avec une solution d’entretien.

• Utilisez une solution nettoyante spécifique pour lentilles à chaque fois que vous touchez vos lentilles de contact.

• Lavez-vous les mains avec du savon (de préférence un savon liquide antibactérien sans parfum) avant de toucher vos yeux ou vos lentilles de couleurs ! Rincez-vous les mains à l’eau claire et séchez-les avec une serviette non-pelucheuse. 

• Conservez toujours avec vous un étui à lentilles rempli de solution "fraîche", ainsi qu'un mini-tube de produit à lentilles pour nettoyer vos lentilles si besoin.

• Quand vos lentilles sont retirées et avant qu’elles ne baignent dans leur solution, nous vous conseillons de les masser avec des doigts propres et de les rincer. Ce massage des lentilles de contact est un complément d’entretien de base pour bien les nettoyer. 

• En cas de gêne ou d’irritation, vous devez immédiatement retirer vos lentilles. Rincez-les, puis réhydratez vos yeux avec du collyre.

ATTENTION ! 

N'utilisez jamais d'eau du robinet pour nettoyer vos lentilles. Elle pourrait contenir des impuretés et des micro-organismes infectieux et résistants.

LIVRAISON

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Dès le passage de votre commande, nos équipes commencent à la préparer.Nous préparons et expédions votre commande en 24 à 48h (excepté les week-ends et les jours fériés).

Les délais de livraison standards sont de 10 à 15 jours ouvrables. Il ne faut généralement pas plus de 14 jours ouvrables pour recevoir votre commande. 

Les frais d'envoi sont GRATUITS pour toute commande. Veuillez consulter notre page dédiée pour plus d'informations concernant la livraison.

Que faire si votre commande est en retard ?

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Si néanmoins vous n'avez pas reçu votre commande au delà des 15 jours ouvrés (en France Métropolitaine) ni de mail, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier l'état de votre commande.

Envoyez un mail à contact@eyeshare.fr en précisant votre numéro de commande ou contactez-nous via la page : Nous contacter . Chez EyeShare votre satisfaction est notre priorité.

Veuillez consulter notre page dédiée pour plus d'informations concernant la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande via notre page dédiée : Suivi de commande

en mettant vos informations de commande et votre mail OU votre numéro de suivi.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse. Les frais d'envoi sont GRATUITS pour toute commande. 

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Personne à la maison ? Pas d'inquiétudes, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

PAIEMENTS ET CONFIDENTIALITÉ

Le paiement est-il sécurisé?

Le paiement sur eyeshare.fr est parfaitement sécurisé. Toutes les informations que vous nous communiquez lors de votre paiement sontprotégées et cryptéespar leprotocole SSL(Secure Sockets Layer). Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires.

Quels sont les modes de paiements ?

Vous pouvez acheter en toute sécurité avec les moyens de paiement suivants : PayPal, CB, Visa, Mastercard et Amex

GARANTIE

Les lentilles sont-elles garantie ?

Les lentilles EyeShare sont créées selon les normes de qualité les plus strictes et font l'objet de contrôles rigoureux avant de vous être envoyés. Leur qualité permet à nos lentilles d'avoir une durabilité allant jusqu'à 12 mois.

Mais si, pour une raison quelconque, vous estimez que votre produit est endommagé, veuillez envoyer un courriel à contact@eyeshare.fr avec la preuve du défaut. Un remplacement ou un remboursement sera effectué immédiatement.

Chez EyeShare votre satisfaction est notre priorité.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Est-il possible de retourner un produit ?

Oui. Après réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre colis (cachet de la poste faisant foi).

Pour que votre demande de retour soit acceptée, conservez le produit en parfait état. La boîte ne doit pas être déchirée et les flacons contenant les lentilles ne pas avoir été ouverts. 

Une fois votre demande de retour acceptée, vous pourrez à nouveau passer commande si vous le souhaitez. 

Comment pouvez-vous retourner votre produit ?

Pour retourner un article ou réclamer un remboursement veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Les retours seront adressés à l'adresse suivante :

Société EyeShare

1 Avenue du 1er février 1954 , Le Plessis Trevise 94420 France

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Une fois votre demande de retour acceptée, le compte de la carte utilisée pour le paiement sera crédité du montant correspondant au prix du ou des articles retourné(s) dans un délai de 21 jours. Le produitdoit être intact et ne pas avoir été ouvert.

Avez-vous besoin de nous contacter ?